Allgemeinkompetenzen

Das Abwickeln von Kundenanfragen und Bestellungen ist eine zentrale Aufgabe im Vertrieb und im Kundencenter. Unsere SAP-Lösung DirectOrderControl hilft Ihnen dabei, den Zeitaufwand für diese Prozesse signifikant zu verringern. Schlagen Sie sich nicht länger mit Papierkram herum, sondern sorgen Sie durch automatisierte digitale Abläufe für mehr Transparenz in Ihrem Unternehmen.

 

Zeitfresser Nummer Eins bei der Bearbeitung von Kundenanfragen, ist der Umstand, dass diverse Kanäle genutzt werden: Bestellungen erreichen Ihre Mitarbeiter als E-Mail-Anhang, in Papierform und auch – obwohl wir uns doch angeblich im digitalen Zeitalter befinden – per Fax. Diese verschiedenen Eingangsquellen fassen wir für Sie an einem Punkt zusammen und installieren eine Vorstrecke mit systemseitiger OCR-Verarbeitung und automatisierter Zuordnung der gescannten Daten in Ihrem SAP-System. Kopf- und Positionsdaten, wie z.B. Auftraggeber oder Kundennummer werden automatisch erkannt und dem entsprechenden Debitor zugeordnet.

In einer zentralen Übersicht finden Ihre Mitarbeiter alle eingegangenen Anfragen bzw. Bestellungen ergänzt um eine Statusanzeige. Das bedeutet: Es ist sofort zu sehen, wo noch etwas überprüft oder bearbeitet werden muss. DirectOrderControl bildet beispielsweise die Preisabweichungen von Bestellungen gegenüber kalkulierten Angebotswerten ab. Ebenfalls automatisch verläuft die Zuordnung zum richtigen Bearbeiter, zu Kundenmaterial-, Angebots- und sonstigen Materialnummern. Wenn Sie in der täglichen Praxis mit diesen Prozessen vertraut sind, fällt Ihnen spätestens jetzt auf: Ich spare jede Menge Zeit, denn ich muss nicht mehr nach diversen Nummern und Bezeichnungen fahnden!

 

Weitere Vorteile unserer SAP-Lösung:

  • Das Original der Bestellung bleibt jederzeit verfügbar
  • Eine modulare Systemarchitektur sorgt für Flexibilität
  • Es stehen zahlreiche Sprachpakete zur Verfügung, falls Sie international tätig sind
  • Benutzerfreundliches Anlegen von Kundenaufträgen
  • SAP-integrierte Lösung in gewohnter Oberfläche
  • Zahlreiche Filter- und Suchmöglichkeiten
  • Ergänzende Dokumente wie E-Mails oder Notizen lassen sich anhängen und werden sicher archiviert

 

Wir haben Beweise

Die Lösung ist interessant, aber Sie brauchen handfeste Beweise für den erfolgreichen Einsatz unserer Softwarelösung? DirectOrderControl ist Teil des AFI Solutions Produktportfolios. Hier finden Sie einige Success Stories zufriedener Kunden: VAHLE, HARTING, Lapp. Wir sind stolz darauf, namhafte Unternehmen, wie z.B. WEZ, Porta Möbel, Ernstings Family und Rose Systemtechnik zu unseren Kunden zählen zu können.

Ihr Interesse ist geweckt und Sie möchten gerne mehr erfahren? In einem persönlichen Webcast erklärt Ihnen unser Geschäftsführer Stephan Kaup gerne mehr zur Funktionsweise von DirectOrderControl.

Tel.: +49 571 78435 10

stephan.kaup@consult-sk.de

Produktbroschüre (PDF) DirectOrderControl