Das Abwickeln von Kundenanfragen und Bestellungen ist eine zentrale Aufgabe im Vertrieb und im Kundencenter. Unsere SAP®-Lösung CSK Order hilft Ihnen dabei, den Zeitaufwand für diese Prozesse signifikant zu verringern. Schlagen Sie sich nicht länger mit Papierkram herum, sondern sorgen Sie durch automatisierte digitale Abläufe für mehr Transparenz in Ihrem Unternehmen.
Zeitfresser Nummer Eins bei der Bearbeitung von Kundenanfragen, ist die Nutzung diverser Kanäle genutzt werden: Bestellungen erreichen Ihre Mitarbeiter als E-Mail-Anhang, in Papierform und – selbst heute noch – per Fax. Diese verschiedenen Eingangsquellen fassen wir für Sie an einem Punkt zusammen und installieren eine Vorstrecke mit systemseitiger OCR-Verarbeitung. Dank automatisierter Zuordnung der gescannten Daten in Ihrem SAP®-System (z.B. durch Kopf- und Positionsdaten, Auftraggeber, Kundennummer) erhalten die Mitarbeiter*innen genau die Informationen, die sie brauchen. Sie finden alle eingegangen Anfragen und Bestellungen in einer zentralen Übersicht und sehen sofort, wo noch etwas zu bearbeiten ist.
CSK Order bildet beispielsweise die Preisabweichungen von Bestellungen gegenüber kalkulierten Angebotswerten ab. Ebenfalls automatisch verläuft die Zuordnung zum richtigen Bearbeiter, zu Kundenmaterial-, Angebots- und sonstigen Materialnummern. Wenn Sie in der täglichen Praxis mit diesen Prozessen vertraut sind, fällt Ihnen spätestens jetzt auf: Ich spare jede Menge Zeit, denn ich muss nicht mehr nach diversen Nummern und Bezeichnungen fahnden!
Weitere Vorteile unserer SAP®-Lösung:
- Das Original der Bestellung bleibt jederzeit verfügbar
- Eine modulare Systemarchitektur sorgt für Flexibilität
- Es stehen zahlreiche Sprachpakete zur Verfügung, falls Sie international tätig sind
- Benutzerfreundliches Anlegen von Kundenaufträgen
- SAP®-integrierte Lösung in gewohnter Oberfläche
- Zahlreiche Filter- und Suchmöglichkeiten
- Ergänzende Dokumente wie E-Mails oder Notizen lassen sich anhängen und werden sicher archiviert
Wir haben Beweise
Die Lösung ist interessant, aber Sie brauchen handfeste Beweise für den erfolgreichen Einsatz unserer Softwarelösung? CSK Order ist Teil des AFI Solutions Produktportfolios. Hier finden Sie einige Success Stories zufriedener Kunden: VAHLE, HARTING, Lapp. Wir sind stolz darauf, namhafte Unternehmen, wie z.B. WEZ, Porta, Ernstings Family und Rose Systemtechnik zu unseren Kunden zählen zu können.
Ihr Interesse ist geweckt und Sie möchten gerne mehr erfahren? In einem persönlichen Webcast erklärt Ihnen unser Geschäftsführer Stephan Kaup gerne mehr zur Funktionsweise von CSK Order.
Tel.: +49 571 78435 10
